LEGISLACIÓN Y MECANISMOS DE RECLAMACIÓN
- Comercio Periquete
- 23 may 2023
- 1 Min. de lectura
Legislación aplicable en la Comunidad de Madrid
En la Comunidad Autónoma de Madrid se recogen los derechos de los consumidores en las siguientes normas:
Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid.
Decreto 1/2010, de 14 de enero, del Consejo de Gobierno, por el que se aprueba el reglamento de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de protección de los consumidores de la Comunidad de Madrid.
Otras legislaciones que regulan los derechos y obligaciones de los consumidores
El artículo 51 de la Constitución Española establece los principios en los que se basa la defensa de los consumidores y usuarios, que posteriormente han sido desarrollados por las leyes de protección del consumidor.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
La hoja de reclamaciones como mecanismo de reclamación
En caso de que se produzca una vulneración de los derechos del consumidor o usuario, el primer paso será reclamar ante el proveedor del bien o servicio, cumplimentando, si es necesario, la correspondiente hoja de reclamaciones que todos ellos deben tener a disposición de sus clientes.
Si este no atiende su pretensión, usted puede interponer una reclamación para tratar de reparar el daño sufrido, acudiendo a alguna de las siguientes instancias:
- Oficinas Municipales de Información al Consumidor
- Juntas Arbitrales de Consumo
- Tribunales de justicia
Gracias por la info